Выдержки из приватного интервью одному украинскому предпринимателю.

— Что мешает бизнесмену прекратить «ломать дрова» и передать повышение прибыли бизнеса экспертам?

Асем: Основные причины – это:

— Недоверие и непонимание, как работает консалтинг.
— Жмотство и нежелание делиться прибылью. Даже с внедренцами. 
То есть, по сути: с теми людьми, которые приходят в твой бизнес и отвечают головой за твои продажи.

… раньше достаточно было производить качественный продукт, чтобы у тебя его покупали. С ростом конкуренции и уровня жизни, теперь клиенту важно не только чтобы он был качественный, но и чтобы его приятно было покупать. А это упаковка и люди, которые продают. Всё имеет значение, но «мы пока так не умеем».

… чтобы быть в тренде, быть интересным для клиента, нужно уметь быстро реагировать на изменения на рынке и желания клиента. А для этого под рукой должна быть аналитика, которую надо вовремя использовать.

Пока что собственники не понимают, зачем она нужна, какая она должна быть и как её фиксировать.

… проще говоря: жить по-старому уже не получается, а по-новому еще не умеем. И тут бы обратиться за помощью к внедренцам, ан-нет – мешают причины выше.

… например, у собственника хорошо получается производить конфеты.
А у нас – их продавать. Надо чтобы каждый занялся своим делом.

И тут часто спрашивают меня – а нельзя разве быть экспертом и в том, и в другом?

По логике – нет. Потому что это означает, что из 100% времени вы тратите по 50% на каждое из дел. Так в чем вы можете назвать себя экспертом? И кто будет эффективнее? Наверное ведь тот, кто тратит всё свое время либо на что-то одно — на производство конфет, либо на умение их продавать.

— Насколько важно «иметь чувства» к своему бизнесу?

Асем: В первую очередь, важно иметь УВАЖЕНИЕ к своему бизнесу как к структуре в обществе и экономической системе.

Надо принять одну вещь: всё идёт от собственника. Какой собственник – такой бизнес. Бизнес, продукт, маркетинг, сервис – не станут лучше, если сам владелец не хочет развиваться.

В своей практике иногда я встречаю бизнесы, в которых нужно просто поменять собственника и всё будет хорошо у этого бизнеса.

Как вы понимаете – это невозможно (улыбается). И мы стараемся обучить его, максимально автоматизировать процессы, построить эффективную систему продаж и маркетинга.

Иногда путем конфронтаций, многочисленных объяснений, аргументов, даже борьбы. Зачем мне это надо, хотите спросить? Потому что мне НЕБЕЗРАЗЛИЧНО. И я просто УВАЖАЮ его Бизнес.

— Какая самая распространённая причина застоя в бизнесе, на ваш взгляд?

Асем: Первая и самая главная проблема «застоев» бизнеса, по крайней мере в СНГ – это когда собственнику «достаточно». Всего хватает, ничего больше не надо, всё устраивает. Причем без разницы – миллион долларов он зарабатывает или миллион тенге.

Причин этого «достаточно» – много, у каждого своя. Первое, что приходит в голову – маленькие цели. У таких людей либо смелости не хватает, либо фантазии. Выдающимся бизнесменом так не стать.

Вторая причина – страх. Страх потерять что есть. Тоже не качество хорошего предпринимателя. Тем, кто не готов рисковать – в принципе тяжело заниматься бизнесом. Они всегда где-то внизу собирают крохи.

Третья причина застоев – это нежелание собственника развиваться. Не читает, не следит за новостями, не общается с клиентами, лентяй, или имеет какую-то вредную привычку. Таких ждут на выходе.

Не существует остановки на месте – ты либо деградируешь, либо развиваешься. Откат назад или движение вперёд. Нет понятия – постою, отдышусь.

— Если бы сейчас перед вами сидел собственник бизнеса, что бы вы ему посоветовали?

Асем: Я не советую, а делаю, забыли? (смеётся).

А если серьезно, я всегда говорю одно и то же:
не думайте долго – делайте!

Хорошее дело не любит долгодумов. Возьмите за привычку алгоритм: принял решение – сделал – замерил результат – превратил в систему. Всё. Вот и вся формула успеха.